导语：丽江旅游业问题频出，乱象不断已经不是一天两天了。重庆游客去丽江旅游住店被蚊子咬醒，而前台却调侃说“蚊子是宠物。”你家把蚊子当宠物？央视记者暗访丽江客栈，发现更多惊人内幕。
重庆李先生到云南丽江旅游，网络预订一家高档型客栈，然而实际住宿条件相差甚远。半夜被蚊子叮咬无法入睡，前台却调侃“蚊子是宠物，熏死要赔100块钱一只。”记者暗访发现，一些客栈让客人进行二次消费拿回扣已成为一种常态。还有部分客栈存在网络刷单行为，要求顾客删除差评，如拒绝则会遭受电话骚扰。
云南丽江发生此类事件已不是第一次，民宿客栈宰客的手法也是花样翻新。有不少游客也表示经历过相同的遭遇，住店环境和服务与网上所述完全不符，豪华型客栈的房间没有地毯，无线网络的信号也很差，甚至床头和热水壶都布满了厚厚的灰。客房服务做不好，旅游娱乐项目宣传倒是津津乐道。
有业内人士介绍，这些前台人员在丽江被称为管家，每一家客栈有2-3名，他们的工作就是刷单。推介客人去购物，再从旅行社或购物店拿回扣。许多游客禁不住管家的软磨硬泡只得被迫进行二次消费。这家风花雪月客栈的管家承认了从中刷单吃回扣的事实，一个月竟能有三四万之多。回扣率一般在50％左右，而游客若不同意则会被以满房为由“赶出”客栈。先把游客骗进去再强行推销宰钱，这已经不是新鲜事了。
日前发布的新《反不正当竞争法》明确规定，经营者采用刷单、炒信、删除差评等方式进行虚假宣传，将受到严厉处罚。而央视记者日前发现，在云南丽江，就有不少客栈实行网络刷单。
记者在网上订了排名靠前的“风花雪月连锁客栈初见店”和“亲的客栈丽江水墨印象店”，但实际和网上宣传的相差甚远。丽江古城大大小小的客栈不下5000家，网络竞争激烈程度可想而知，那么，客栈是如何把排名做到靠前的呢？
据业内人士介绍，丽江古城的新开客栈一般都要通过刷单来提升排名，连续刷单15天左右就能排到前面。记者看到，客栈在客人结账的时候，管家都会要求客人给五星的好评，有的管家甚至拿过客人的手机，自己给客栈写好评。
记者给两家店都给了差评，果然有自称客栈负责人的人给记者打电话，提出了删除差评的条件。记者没有答应他们的要求，于是他们就不停地对记者进行电话骚扰。其中一名客栈负责人说：“老板交待我们说你要是不同意的话，只能每天给你打20个电话。”
记者在丽江暗访时，和美团网丽江负责人进行了联系，向他们反映了一些客栈刷单、删除差评等现象，但是美团网并未进行正面回应，记者在搜索平台上输入“美团刷单”等关键词，曝光美团客栈刷单的行为也有不少，我们呼吁相关部门加大监管力度，严查网络刷单虚假宣传行为，让消费者真正做到明明白白消费。
